Cobilling

O Produto de Co-billing da Triad Systems é reconhecidamente líder deste segmento de mercado, considerando a abrangência de nossos clientes, das funcionalidades da solução e dos resultados proporcionados desde que entrou em produção.

O Produto de Co-Billing teve sua primeira versão implementada na Operadora TCO. O sucesso desta empreitada e as características do Produto Triad Systems foram fatores decisivos na incorporação pela VIVO, que optou em adotar o Co-billing da TCO como ponto de partida para a implementação para todo o grupo.

Em Fevereiro de 2004, após 3 meses de implementação, o Sistema de Co-billing Triad Systems entrou em produção na Vivo com excelentes resultados relacionados à flexibilização dos repasses, tracking da receita de longa distância e identificação de perdas operacionais, com reconhecimento pelas operadoras de Longa Distância contratantes do Co-Billing.

Um grande desafio desta implementação foi a quantidade de interfaces com os sistemas de Mediação (4) e Billing (6) onde foi necessário implementar troca de informações em diversas etapas da cadeia de processamento e receita, em cada sistema, de fornecedores e tecnologias distintas. Diante deste desafio, a Triad Systems desenvolveu expertise singular no mercado, utilizada atualmente em todo o portfólio de soluções, tornando possível e minimizando consideravelmente prazos de implementações, a princípio, de altíssima complexidade.

Após 4 anos de existência, o Produto de Co-Billing Triad Systems, implementado nas Operadoras TIM, VIVO, Nextel e, em negociação com outras grandes operadoras do país, é reconhecidamente a melhor e mais abrangente solução para a necessidade de controle e repasses de Co-Billing. Assim como, para as questões periféricas e não menos importantes relacionadas a arquivos fiscais, contestações, cadastro, cobrança e gestão de rejeições.

O Sistema de Co-Billing da Triad Systems acompanha as demandas do Grupo de Co-Billing. No momento da comercialização do produto é assegurada a evolução em sincronia com o Grupo de Padronizações, que conta com representantes e contribuições de todas as operadoras do país.

Co-billing Entrante

Atualmente, o Produto conta com diversos módulos para tratamento do co-billing entrante (operadoras locais) e sainte (operadoras de longa distância), onde podemos destacar as seguintes macro funcionalidades:

• Flexibilização na configuração de layout’s de entrada, saída e com sistemas internos;
• Performance no processamento de grandes volumes de CDR`’s diários;
• Flexibilização na configuração e aplicação de críticas iniciais, de acordo com as regras do Grupo de Co-Billing e específicas definidas pela Operadora;
• Tracking dos status de chamadas desde o recebimento/envio das mesmas\ até as interfaces finais relacionadas ao pagamento das chamadas (arrecadação, cobrança,contestações e parcelamentos);
• Validação dos retornos de acordo com as regras do Grupo de Co-Billing e definidas pela Operadora;
• Consultas Flexíveis (BI) com alta flexibilidade na obtenção diária de todas as informações relacionadas a evolução dos status e processos de co-billing;
• Gestão de Críticas com funcionalidades de classificação, diagnóstico, análise e reciclagem de chamadas;
• Tratamento para envio e recebimento de inadimplentes com validações e conciliações com os arquivos fiscais e de cadastro;
• Módulo de Batimento de Chamadas para auxílio em contestações com Operadoras relacionadas, principalmente, a pré pago e arquivos fiscais;
• Módulo de Pré Pago com funcionalidades de tracking dos status das plataformas e composição do tráfego; considerando, inclusive, as rejeições do pós pago e as contestações entre Operadoras;
• Módulo de Cálculo e Geração de Repasses com flexibilidade para diversos modelos de contrato e cálculos parciais diários;

Co-billing Sainte

• Análise, seleção e reenvio de rejeições e contestações;
• Tratamento de Contestações de Clientes com interfaces com o resultado da apuração das mesmas;
• Cobrança de chamadas inadimplentes com envio de boletos, interfaces com agências de cobrança, ERP, Billing e demais sistemas envolvidos na Operadora;
• Validação e conciliação de arquivos fiscais e de cadastro com o objetivo de maximizar o sucesso de Cobrança e Tratamento de Contestações.

Reconhecimento dos clientes

O Sistema de Co-Billing Triad Systems é reconhecido pelos nossos clientes como uma ferramenta de garantia de receita, onde os benefícios extrapolam as chamadas de longa distância.  Uma vez que o produto monitora as chamadas em todas as etapas de mediação e billing, detecta oportunidades de melhoria em relação à quantidade e velocidade de processamento das chamadas.

É importante ressaltar que os Produtos de Co-billing são caracterizados por um alto índice de aderência para a implementação de qualquer processo, que envolva tracking de receita entre processos e repasses/comissionamentos, como pagamentos de agentes credenciados, vendas de aparelhos, considerando as suas características e flexibilidades citadas.