Solues

Billing

Necessidade de Negócio:

A complexidade do processo de faturamento em telecomunicações requer a utilização de uma base unificada com requisitos de performance, segurança, flexibilidade e disponibilização de informações gerenciais on line com acuracidade e performance.

A Triad Systems desenvolveu uma solução integrada capaz de atender às necessidades de negócio relacionadas ao processo de tarifação e valoração de chamadas, padronizando registros (CDRs) e preparando todo o insumo para o processo de billing, provendo ferramentas de monitoramento do comportamento desta da receita a partir do faturamento.

Devido à arquitetura modularizada, esta solução é aplicável em diversos contextos de negócio onde o processo de mediação, tarifação e valoração de chamadas esteja envolvido, provendo funcionalidades especificas de:


  • Controle das chamadas realizadas;
  • Tarifação;
  • Importação de dados de faturamento para conciliação;
  • Conciliação da conta da operadora com a base de chamadas do cliente;
  • Tratamento de críticas sobre itens faturados;
  • Duplicidade de chamadas;
  • Chamadas anteriores ao período legal a ser cobrado;
  • Erros de tarifação;
  • Gerenciamento da contestação;
  • Controle de perdas na coleta por meio de relatórios gerenciais.

Funcionalidades de Destaque

Mediação de Bilhetes :

  • Tratamento dos arquivos coletados das centrais, realizando sua validação e disponibilizando os bilhetes para tarifação.

    •  

  • Interpretação dos bilhetes por meio da configuração dos layouts que definem a forma com que cada arquivo contendo as chamadas, será interpretado. Linha a linha, de acordo com o posicionamento das informações dentro de cada tipo de bilhete (entrada, saída, ramal-ramal, transito), sendo estes layouts específicos de cada tipo de central (PABX), modelo, fabricante ou versão do software da central.

    •  

  • Processamento de arquivos de repasse das contas operadoras, para chamadas a cobrar ou utilizando CSP de outras operadoras, e para os clientes de repasse total, que não possuem um coletor na respectiva central. E, também para repasses parciais (GAPs), períodos com perdas de bilhetes em determinadas centrais.


  • Validação física.


  • Controle dos históricos de processamento dos arquivos, e tratamento de rejeitados, segundo as inconsistências físicas e lógicas, por meio da reciclagem ou recuperação dos bilhetes e após correção dos dados cadastrais e/ou mapeamento dos layouts.


  •  Disponibilização de informações para que a equipe responsável pela mediação possa manter o controle operacional e gerencial por meio da extração de relatórios e consultas on-line.


  • Registro dos bilhetes saintes da origem (tráfego tarifável) na base de dados que serão tarifados pelo sistema.


Tarifação de Chamadas

Valorização das chamadas mediadas, realizadas pelos clientes da operadora. Este processo é realizado através das seguintes tarefas principais:

  • Identificação dos atributos de cada chamada: tipo de ligação, degrau tarifário, grupo e horário.

  • Consulta das tarifas, cadências, impostos e descontos dos clientes.

  • Cálculo do valor total de cada chamada.

  • Aplicação do pacote de franquias, caso o cliente possua este tipo de produto.

  • tratamento de itens rejeitados, disponíveis para consulta, permitindo a análise e tratamento (retarifação) dos dados provisoriamente inválidos.


  • Configuração de tarifas no plano de tarifação, que pode ser associado a um ou mais clientes. Os descontos são vinculados a cada cliente, possibilitando a parametrização por tipo de chamada, degrau tarifário, grupo horário e grupo de países (somente para chamadas DDI).


Faturamento de Chamadas:

  • Fechamento dos ciclos de faturamento, gerando as contas dos clientes, para posterior emissão da fatura.

  • Utilização das chamadas tarifadas, para realizar o corte de faturamento de cada ciclo. Cada ciclo define uma data de corte (dia do término do período a faturar), data do faturamento (dia para processar o faturamento, maior ou igual a data de corte), e data do vencimento (dia para pagamento da conta pelo cliente, alguns dias após a data do faturamento, para haver tempo hábil de enviar as faturas aos clientes).


  • Após o processamento de cada ciclo, antes do envio das contas aos clientes, é necessária  validação e respectiva aprovação pela área responsável, o que pode ser feito com consulta à conta. O sistema exibirá as faturas geradas em cada ciclo para o cliente, com o valor total da conta, e aponta diferenças significativas em relação aos meses anteriores ou a média do cliente. Somente contas aprovadas serão disponibilizadas para emissão e envio.


Geração de Contas Detalhadas:


  • O módulo de Conta Detalhada é responsável pela geração do detalhamento das contas em arquivos nos modelos resumido, detalhado ou completo, nos formatos XLS, PDF ou TXT, definidos nos cadastros e associados a cada cliente. Também é responsável pelo envio das contas geradas por e-mail, caso solicitado pelo cliente.


  • Após o faturamento são geradas todas as contas em arquivos segundo os modelos contratuais dos clientes. É mantido o controle de histórico das gerações e integridade das informações de cada conta gerada.


  • Concluída a fase de geração, as contas ficam disponíveis para o envio. Os emails são enviados contendo anexados todos os modelos de conta associados a cada cliente. Os arquivos são compactados para evitar que o limite de espaço nas caixas postais exceda.


  • A área responsável também monitora os retornos de mensagens de recebimento ou problemas no envio dos emails (Exemplo: excedeu tamanho de caixa postal, destinatário inválido ou problemas de firewall) para realizar reenvio das contas não recebidas ou enviar pedido de segunda via segundo solicitado pelos clientes.






Triad