Conciliação de Chamadas

A solução de Conciliação desenvolvida pela Triad Systems alia flexibilidade de configurações, performance e disponibilidade para consultas e informações gerenciais, de maneira completa e de simples geração, diferenciando-a de qualquer outro produto ou serviço disponível no mercado.

Esta solução foi originalmente desenvolvida para atender aos processos de conciliação de uma Empresa de Telecomunicações.

O alto volume de registros (CDR’s) trafegados e processados pelos sistemas de receita, a complexidade funcional de cada um destes sistemas e a necessidade de confrontar informações de CDR’s entre operadoras, levaram à necessidade de implementação de uma ferramenta ou prestação de serviço de Conciliação de CDR’s que seja capaz de suportar de forma eficiente:

• O processo de contestações do tráfego de Interconexão entre Operadoras.




• O processo de Co-Billing de pré-pago, suportando os questionamentos em relação ao Repasse desta Receita entre operadoras locais e de longa distância, diagnosticando possíveis falhas que podem acarretar impactos financeiros para as operadoras envolvidas.




• Atuar como ferramenta de Garantia de Receita, sendo capaz de confrontar CDR’s de diferentes etapas do processo/sistemas, diagnosticando possíveis GAP’s de processamentos entre os mesmos e falhas na classificação do tráfego.

Devido ao alto grau de flexibilidade na parametrização das entradas do sistema e das regras de conciliação, este produto tem aplicabilidade nos seguimentos de Finanças, Utilities e Varejo, onde em diferentes pontos da cadeia de receita, são demandados processos de conciliação entre insumos provenientes de fontes distintas.

Os principais diferenciais do Produto de Conciliação da Triad Systems são:

• Flexibilidade de Parametrização das variáveis e regras de conciliações como: Campos, Layout`s, Críticas, Validações, Formas de Conciliação, Interações, entre outras.

  
  

  O Módulo de Parametrizações do produto foi desenvolvido com foco em atender diversas estratégias de conciliação, permitindo ao usuário final, de forma independente da área de tecnologia ou da Triad Systems, configurar as regras específicas de cada conciliação.




• Execução da Conciliação

  
  

  A arquitetura do Módulo de Conciliação da Triad Systems foi concebida visando viabilizar a conciliação de diversos tipos de arquivo, inclusive multi-registros, com excelente performance e otimização de forma a encontrar sempre os melhores pares de conciliação.




• Consultas

  
  

  O Produto de Conciliação Triad Systems disponibiliza Consultas pré- definidas e flexíveis onde é possível diagnosticar de forma ágil as causas de conciliação e não conciliação, utilizando todas as variáveis cadastradas e resultantes da execução das conciliações.

  
  

  A Consulta flexível se comporta como um BI onde é possível selecionar diversos filtros e agrupadores e, desta forma, diagnosticar os principais ofensores e direcionar as ações corretivas que são monitoradas em um workflow até o término da solução definida pelo usuário.




• Cadastramento e Gerenciamento de Ações

  
  

  No módulo de consultas de análise do resultado da conciliação, é possível cadastrar para cada cenário filtrado e pesquisado pelo usuário, uma ação de investigação e correção. Esta ação é associada ao cenário de pesquisa, usuário logado, responsável pela correção, descrição da ação e com possibilidade de anexar arquivos relacionados à investigação.

  
  

  As ações cadastradas são acompanhadas em um módulo de workflow, onde se pode monitorar o status de cada ação, atualizações e configuração crítica, verificar alarmes como, por exemplo, quais ações estão atrasadas em relação à expectativa cadastrada.




• Inteligência Artificial

  
  

  Encontra-se em implementação o Módulo de Inteligência Artificial do Produto de Conciliação Triad Systems, que será responsável pela geração automática de cenários ofensores e indicadores para análise.

  
  

  Este último módulo citado complementará a solução, destacando ainda mais os diferenciais do produto, que, hoje, já ultrapassa a execução das conciliações. Com todas as funcionalidades relacionadas. a flexibilidade de parametrizações, de consultas e workflow do processo de investigação de cenários, minimizando trabalhos operacionais e suportando todos os processos de contestações entre operadoras (Interconexão e Co-Billing), garante a receita via conciliações entre sistemas internos à empresa.